Livraison de vos équipements de levage
Où choisir le mode de livraison et consulter les frais ?
Le bouton d’achat puis la validation du panier vous conduisent vers l’offre de notre marchand partenaire, où la commande est finalisée. Avant de payer, vérifiez les options de livraison proposées, les délais et les frais affichés pour l’offre choisie. Ces informations peuvent dépendre du produit et des options disponibles : fiez-vous aux éléments présentés à cette étape plutôt qu’à une estimation générale.
La page de l’offre indique également le vendeur et les conditions applicables à la commande. Prenez le temps de relire le récapitulatif avant le paiement, notamment si vous comparez plusieurs poulies, palans ou accessoires.
À quel moment renseigner l’adresse de livraison ?
L’adresse de livraison se renseigne lors de la finalisation de la commande chez le vendeur, et non dans le panier de notre site. Vérifiez soigneusement les informations saisies et choisissez parmi les modes proposés celui qui convient à votre situation. Si vous prévoyez de recevoir un équipement destiné à l’atelier ou à une zone de manutention, assurez-vous que l’adresse correspond bien au lieu où vous pourrez réceptionner et contrôler le colis.
Avant de commander, consultez les caractéristiques du produit lorsqu’elles sont indiquées. Les dimensions et le poids peuvent compter pour prévoir l’accès au lieu de réception et le rangement de l’équipement. Comparez aussi la capacité, le montage et le mode d’entraînement avec votre installation, afin de vérifier que le matériel choisi correspond à votre besoin.
Comment suivre le colis et vérifier la réception ?
Après la commande, consultez son suivi depuis votre espace client chez le vendeur. Vous y retrouverez les informations relatives à la commande et à son acheminement. Gardez également le récapitulatif de commande à portée de main pour comparer les produits reçus avec ceux que vous avez choisis.
À réception, examinez l’état extérieur du colis, puis vérifiez que son contenu correspond à la commande et que les éléments visibles ne présentent pas de dommage. Si le colis est abîmé ou si un article semble manquer, conservez l’emballage, prenez des photos utiles et signalez le problème au vendeur depuis votre espace client, en suivant les indications qui y figurent.
Quels contrôles prévoir pour une poulie ou un palan ?
Pour une poulie, une moufle, un palan manuel ou électrique, ou un crochet, comparez le modèle et les caractéristiques reçus avec le descriptif de l’offre. Contrôlez visuellement les composants accessibles, comme le crochet, la chaîne ou le câble selon le produit, avant toute mise en service. En cas de dommage apparent ou de doute sur la conformité, ne mettez pas l’équipement en service et contactez le vendeur depuis votre espace client.
Pour préparer votre choix et comprendre les différences entre les montages ou les entraînements, retrouvez les conseils de Le Carnet du levage.
Service client
Dernière mise à jour : 7 novembre 2026